Briefing

Utilizar os conhecimentos em UX Research para ajudar no processo de escolha de um bairro para morar. Pode ser utilizado o bairro do pesquisador como campo de estudo, ou outro bairro de preferência, na cidade do pesquisador ou qualquer cidade do mundo (lembrando que alguns métodos só são possíveis de realizar estando próximo ao bairro escolhido).

Questionário

Para obter informações do usuário quanto aos seus hábitos, interesses e expectativas em relação a escolha do bairro e do imóvel, foi realizada uma pesquisa qualitativa, em forma de questionário, construído de forma colaborativa entre os participantes da turma. O questionário foi desenvolvido predominantemente em perguntas fechadas através de envio a participante pela plataforma de formulários do Google, que pode ser conferido aqui.

Da participante, foi obtido um perfil de 36 a 40 anos, que pretende dividir a moradia com parceiro(a), sem acompanhante que possua alguma deficiência (PcD), sem filhos em idade escolar e também sem conviver com animal de estimação. A forma de trabalho do participante é híbrida, alternando entre home office e necessidade de deslocar-se para o trabalho, tendo em sua rotina deslocamento para o Recife Antigo - para trabalho - e também para conhecer cafés e padarias, não necessariamente apenas no Recife Antigo (não soube especificar os bairros que frequenta). Para o deslocamento, opta por diversos meios de transporte, a depender da situação, sendo transporte particular, alternativo (Uber, 99) ou meio sustentável (como bicicleta). A participante possui um perfil mais caseiro, estando entre seus hobbies estar em casa e ler, assistir filmes e séries e sair para algumas atividades gastronômicas, como conhecer cafés e padarias, também apreciando sair de casa para roteiros com arte.

Entre as comodidades próximas de casa, considera muito importante ter por perto supermercado, padaria, cafés e restaurantes, sendo indiferente quanto a presença de farmácias, shopping, lavanderia, salão de beleza, academia, bares e hospital. Não deseja ter escolas perto de onde reside. Dentre as características do bairro, considera como muito importantes: segurança, trânsito, área verde, oferta de locais públicos de lazer e serviço de internet de qualidade. Ainda considera a importância de estar próxima do centro e estrutura comercial, sendo indiferente quanto a oferta de escolas. Quanto as características do lugar para morar, preza por apartamento em andar alto, sendo indiferente se está perto da praia, mas é de grande importância ter plantas dentro de casa, com uma vista bonita e parques nos arredores, prezando também por vias acessíveis, com calçadas boas para que pedestres pudessem se locomover bem e em segurança. Prefere que o imóvel seja de aluguel, com dois quartos, em uma faixa de preço entre R$3.001 e R$4.000.

Foram identificados alguns hábitos sustentáveis, utilizando bicicleta para locomover-se, colaborando com a reciclagem do lixo, tendo o costume de comprar frutas e verduras de produtores locais, além de ter hábitos de consumo sem excessos, comprando estritamente o necessário para si, doando periodicamente coisas que já não são mais úteis.

Pesquisa secundária

Como objeto de estudo optou-se pelo Bairro de Boa Viagem. O bairro surgiu a partir da igreja de Boa Viagem construída no século XVIII, dedicada à Nossa Senhora de Boa Viagem, que à época era circundada por um povoado de pescadores que eram devotos da santa. Ganhou sua evolução a partir da construção da Avenida Boa Viagem já no século XX, que atendia o bairro que até então era estadia de veraneio. A igrejinha hoje é cercada por uma feira com diversas opções de artesanato e de comida de rua, que atende a turistas e moradores. O bairro é um dos mais conhecidos e tradicionais do Recife, sendo um dos principais cartões postais da cidade, por ter a principal orla com sua faixa de calçadão construída às margens da praia.

No entanto, uma grande parte da fama desta praia se deve a uma série de ataques de tubarão que ocorreram em suas águas e de praias vizinhas (Pina, Piedade e Candeias, por exemplo). De 1992 (ano de início dos registros de ataques) a 2013 foram registradas 59 ocorrências. Adversidades à parte, a praia é um dos principais destinos para lazer do Recife, que em toda sua faixa traz opções de estabelecimentos à beira-mar para os mais diversos públicos, atendendo aos moradores do bairro, que costumam possuir maior poder aquisitivo, além dos outros bairros que se deslocam nos finais de semana para lazer nas areias.

O bairro possui uma grande aglomeração de moradores, visível pela concentração de prédios distribuída por toda sua extensão. Boa Viagem tem “vida própria” e é bem atendida quanto a variedade de estabelecimentos. É comum os moradores no bairro possuírem a poucas quadras de distância qualquer estabelecimento comum ao cotidiano: existe unidade hospitalar, restaurantes, negócios gastronômicos voltados às mais diversas áreas, farmácias, bancos, academias, redes de supermercado e um tradicional shopping center que dispõe de diversos serviços, entre outros.

O Shopping Recife, por sinal, é um dos principais impulsionadores do crescimento e valorização do Bairro. A variedade de locais-chave para atendimento aos moradores valorizou bastante os empreendimentos imobiliários e supervalorizou uma série de opções de compra. Viver em Boa Viagem tem sido prático, mas ultimamente tem sido mais caro, o que é uma tendência para os bairros mais desenvolvidos nas capitais. O bairro tem vias com conexão a outros pontos da cidade, o que pode favorecer o consumo em outras áreas, principalmente com o acesso mais rápido através de trechos como a Via Mangue, que conecta o bairro a porção mais central da cidade.

Boa Viagem é bastante vibrante. Quanto ao entretenimento, uma explorada no Trip Advisor mostra todo potencial turístico e para atendimento à sua população, também. É verdade que a localização encarece alguns serviços, mas são lugares que merecem a visita. Existem restaurantes que vão desde clássicos da cidade para comida regional, até bem estruturados bistrôs, passando por ótimos restaurantes japoneses e estabelecimentos para lanches rápidos (não precisa caminhar muito para encontrar algum). O bairro é bem atendido em cafés e possui tradicionais padarias e delicatessens no bairro, que são bastante populares entre os moradores mais antigos.

O bairro tem importantes espaços públicos de lazer, também, como o Parque Dona Lindu, que possui projeto de Niemeyer, ou também o próprio calçadão de Boa Viagem, que possui uma grande faixa para ciclismo (com pontos de aluguel de bike) e estrutura para atividades físicas, com largura suficiente para transitar e praticar atividades a pé. Ainda há opções de lazer e desporto no Centro Esportivo Santos Dumont, que promove atividades para todos os públicos de forma acessível, com bom investimento da Prefeitura em infraestrutura para atletismo e natação. Existe ainda uso das vias públicas no projeto Ciclofaixa de Lazer, que é adotada aos domingos e feriados, com a rota sul ligando o bairro ao Marco Zero. Embora haja esta extensão em alguns dias, as rotas com ciclofaixas fixas tem maior concentração na orla e poucas vias de conexão a outros bairros.

Os cidadãos recifenses têm em comum uma grande preocupação com segurança e no bairro de Boa Viagem não é diferente. Infelizmente, ainda é comum nos noticiários a existência de manchetes sobre crimes ocorridos nos mais diversos pontos do bairro. É comum a preocupação nos espaços públicos de maior utilização dos moradores. Na orla, por exemplo, recomenda-se ter cuidado com objetos de valor. Os assaltos não são mais tão comuns e há policiamento, mas a sensação de insegurança ainda é presente. Locais de maior aglomeração de pedestres também é alvo de ações criminosas e requerem cuidados, como pontos de ônibus.

Como problemática do Recife, no geral, também é presente em Boa Viagem a falta de atenção à infraestrutura. Embora possua um bom atendimento à circulação de pedestres, com vias e calçadas acessíveis nos principais pontos a se transitar no bairro (como as avenidas Boa Viagem, Domingos Ferreira e Conselheiro Aguiar), ainda é comum no meio do bairro encontrar quadras com calçadas precárias e pouco apoio ao pedestre no trânsito, como faixas de pedestre e instrumentos para redução de velocidade, como lombadas. Existem também pontos que favorecem alagamentos durante as chuvas, preocupação que se estende a todos moradores da cidade, não sendo diferente aqui.

Diário de Uso Continuado

No período de cinco dias foi realizada a observação do bairro do ponto de visualização a partir de um apartamento situado entre duas avenidas importantes que cortam quase toda extensão do bairro, a Avenida Conselheiro Aguiar (1) e Domingos Ferreira (3), e também uma via transversal que conecta uma a outra, situada à Rua Bruno Veloso (2). Além da observação rotineira no período da manhã com o campo de visão das janelas, também foi observado de perto a movimentação nestas vias e ruas próximas.

Quarta-feira, 13 de julho de 2022

O dia teve início com temperatura agradável, céu encoberto, mas sem sensação de abafado, pois tem ventado bastante nas últimas semanas. O primeiro lugar para observação foi a Avenida Conselheiro Aguiar (1 e 2), que embora esteja parcialmente coberta pelos prédios, ainda é possível ver o movimento. No horário de observação, compreendido entre as 9h00 e 10h00, não foi identificado trânsito tumultuado, o que livra a vizinhança do som de buzinas, também porque não existem muitos semáforos nesta proximidade. A via transversal de acesso entre a Av. Domingos Ferreira e a Conselheiro Aguiar (3) também segue com pouca movimentação e durante a observação foi identificado um fluxo de passageiros que desembarcam dos ônibus na Conselheiro, é comum as pessoas que estão fazendo este caminho estarem se dirigindo ao Shopping que está próximo. Nesta imagem também é possível ver ao fundo o Edifício Holiday, um marco arquitetônico do Recife, hoje desocupado e envolto em diversas polêmicas judiciais.

O trecho da Av. Domingos Ferreira observado seguia sem qualquer travamento no trânsito (4, 5, 6 e 7), por volta do horário das 10h00, sendo possível um pedestre atravessar em qualquer ponto próximo aguardando quase nada. É uma via importante de acesso, já que cruza quase todo o bairro e possui vias amplas para pedestres caminharem, embora seja normal ver falhas para acesso de cadeirantes a estas calçadas. No entorno, em via atrás da Av. Domingos Ferreira foi encontrado um agricultor vendendo sua produção e também mel (8). Ele informou que costuma ficar em dias de semana, até o entardecer e que seu público vai desde motoristas que passam na via até moradores dos prédios próximos, também sendo comum pessoas das academias próximas passarem na barraquinha.

No período da noite observado, entre 18h00 e 19h00 foram observadas as Avenidas Domingos Ferreira (9 e 10) e a Conselheiro Aguiar (11 e 12). Se forma um típico cenário de retorno para casa, com pessoas se dirigindo aos pontos de ônibus, ou se aglomerando após desembarcar para fazerem baldeações, pois Boa Viagem possui muitas linhas de ônibus que se conectam a outros bairros e Terminais mais distantes, na zona central ou em Jaboatão dos Guararapes, município da zona metropolitana. Com o maior movimento os carros já se acumulam mais nos sinais vermelhos e o impacto sonoro do trânsito é mais sentido. É comum esta movimentação perdurar até o período das 20h00 às 21h00.

Quinta-feira, 14 de julho de 2022

A quinta-feira teve chuva ao amanhecer e como chuva é sinônimo de preocupação na cidade, era esperado algum impacto no trânsito e na movimentação dos pedestres, mas o dia começou sem problemas. Com a temperatura menos agradável que o dia anterior, o céu abrindo e a ausência de vento fez sentir muito mais o impacto do sol. A Av. Conselheiro Aguiar seguia com seu fluxo normal para o horário, de 9h00 às 10h00, nesta faixa (1 e 2). A via transversal entre a Av. Domingos Ferreira e a Conselheiro Aguiar (3) sem nenhuma mudança significativa ao dia anterior, com movimentação de pedestres que desembarcavam do ponto de ônibus próximo, e também com movimentação de carros que vinham da Av. Domingos Ferreira (4).

No trecho observado da Avenida Domingos Ferreira (5, 6 e 7), que também dá acesso ao cruzamento (8) para a via transversal observada anteriormente (3) se constatou uma repetição no comportamento do trânsito de pedestres no horário compreendido em torno das 10h00. O movimento que anteriormente era de pessoas se deslocando aos seus trabalhos, em sua maioria, dá lugar a calçadas quase vazias, quase não se observando transeuntes nas calçadas, até mesmo na via de acesso à Conselheiro (8), que mais adiante também dá acesso à praia.

No período compreendido entre 18h00 e 19h00 não foram percebidas muitas alterações nas vias observadas, o trânsito segue mais intenso, mas fluindo na Av. Domingos Ferreira (9 e 10) e Av. Conselheiro Aguiar (11 e 12). Embora mantenham um ritmo de maior intensidade, a primeira avenida costuma ter um fluxo maior. Em consulta ao app Waze, foi notado que o fluxo se concentra mais nesta faixa em sentido aos bairros de Piedade e Candeias, onde existe um maior gargalo. É comum de se ouvir que estes bairros concentram muitas pessoas que saem para trabalhar ou ter suas atividades em outros bairros, pois são localidades com bom custo-benefício residencial, mas está na ponta oposta de onde as oportunidades de trabalho surgem, que seguem em sentido ao centro do Recife. Este deslocamento diário de moradores voltando aos bairros encontra em Boa Viagem o último bairro até o acesso aos seus bairros de residência, sendo um ponto de atenção para dias em que o fluxo de trânsito está mais interrompido, como em dias de chuva intensa na cidade.

Sexta-feira, 15 de julho de 2022

A observação do dia começou com um tom diferente dos dias anteriores. O empreendimento imobiliário que está em construção na altura da Av. Conselheiro Aguiar (1) até então não emitia nenhum ruído, não se sabe se era alguma pausa na obra, mas no horário observado (9h00) a obra estava intensa nos dois edifícios. Sons de martelos, serras elétricas e outros sons característicos de obras eram bem frequentes e até com um volume não tão alto, devido a distância, mas viver próximo da obra nestes dias podem ser uma dor de cabeça. A temperatura estava bem agradável, o dia estava parcialmente nublado, mas as nuvens estavam se dissipando com o decorrer do tempo. A avenida Conselheiro Aguiar (2) seguia seu fluxo normalmente, sendo o terceiro dia da semana com a observação destas características, indicando ser um padrão. A via transversal de acesso entre a Domingos Ferreira e Conselheiro Aguiar (3) também seguia as mesmas características com a locomoção habitual de pedestres e carros.

A Av. Domingos Ferreira seguia com sua movimentação habitual (4, 5 e 6), também se estabelecendo um padrão nas características observadas. Neste dia, parte da observação foi feita de carro e do ponto de vista como passageiro/motorista, o trecho observado mantinha sua característica observada quanto a tranquilidade, ausência de pedestres a partir das 10h00. No final da via transversal observada inicialmente (3) observo com mais detalhes um negócio local para venda de alguns itens de frutas e verduras cultivados familiarmente, também sendo um ponto fixo para venda de água de coco que funciona durante toda a semana. Na Av. Conselheiro Aguiar vejo com mais detalhes a obra que incomodou um pouco a tranquilidade no início do dia (8). De fato, a obra estava intensa e à medida que o carro se aproximava, o som se fazia bem mais incômodo.

Na sexta-feira à noite (próximo ao horário das 19h00) o padrão de movimentação nas vias também se mostrou recorrente, com vias fluindo, com mais intensidade na Domingos Ferreira, em direção a Jaboatão (9 e 10), ainda tem se percebido baixa quantidade de pedestres, sendo a maioria presente aparentando estar retornando do trabalho. Na Avenida Conselheiro Aguiar, apesar de momentos de baixa movimentação, o fluxo de veículos ainda se fazia presente após a abertura do sinal (11) e outras situações chamaram a atenção: neste horário vi com frequência pessoas oferecendo programa, em sua grande maioria mulheres. Os moradores dos prédios próximos não pareciam demonstrar incômodo, o que aparenta fazer parte do cotidiano do entorno observado. Um fator que foi observado incômodo se deu com a presença destas carroças (12). Elas são conduzidas por pessoas que costumam buscar nos cestos de lixo dos prédios alguns itens que possam ser utilizados por eles. Foi uma situação que se revelou triste, pois alguns estavam buscando comida também - e consumindo ao encontrar. Uma senhora parecia indignada com a bagunça deixada por alguns. Estas situações na Av. Conselheiro Aguiar não favoreceram um ambiente tão seguro para serem registradas, restando o registro das carroças visualizadas de dentro do carro.

Sábado, 16 de julho de 2022

Final de semana e chuva. Boa Viagem nessas condições às vezes parece deserta. No período de observação pela manhã, as obras não estavam ativas (1) e o tempo chuvoso contribuíam com a sensação de silêncio no bairro. A Av. Conselheiro Aguiar tinha baixa movimentação de pedestres e veículos (2), bem como sua via de acesso observada (3). A observação da janela também revelava uma Av. Domingos Ferreira tranquila (4), que se constatou com o contato visual mais próximo (5 e 6). A chuva trouxe mais paz à vizinhança e não teve algum comportamento que levantasse maior interesse que a própria falta de movimentação.

Em ida ao supermercado próximo foi dada a oportunidade de avaliar como estava o entorno após a chuva forte (7 e 8). Esta área possui uma boa concentração de verde, com diversas árvores nas calçadas, que favorecem um clima bastante agradável. As pessoas que circulavam no momento se dividiam entre entregadores de aplicativo em suas bicicletas e alguns moradores saindo e entrando de seus prédios, outros passeando com cachorro. As ruas concentravam poças maiores que o normal, o que levanta um indício que estas vias podem se tornar intransitáveis em caso de chuva intensa que são comuns na cidade.

Durante a noite, o sábado traz à Av. Domingos Ferreira (9 e 10) grande tranquilidade e uma certa preocupação. A ausência de pessoas na rua e poucos carros a circular também trazem um pouco de sensação de insegurança, com tudo parecendo tão deserto. As calçadas costumavam ter mais carros dos estabelecimentos próximos, mas pouco se via a circular no bairro. Em uma segunda observada na rua que foi vista mais cedo (12), tudo parecia mais alagado, embora não tivesse chovido tanto ainda naquele dia. De fato, com chuvas mais fortes aquele entorno não deve ser transitável, o que pareceu bem contraditório, pois nestes quarteirões o padrão dos prédios é de alto nível. Fato curioso adicional, um estacionamento/lava-jato que funciona durante o dia deu lugar a uma temakeria montada em um container (11).

Domingo, 17 de julho de 2022

O domingo manteve o tom do sábado, o que provavelmente se deve ao tempo chuvoso. A praia está próxima das vias observadas, mas o tempo não favorece o lazer. A Av. Conselheiro Aguiar permanecia com baixa movimentação, bem como sua via de acesso (2), maioria se dando a partir dos ônibus que mal paravam para embarque de passageiros. Da janela prestei mais atenção às mensagens no edifício Holiday e uma mensagem protesto chamava bastante a atenção (3). Este edifício embora esteja desocupado, segue sem segurança e fiscalização, sendo normal pessoas subirem para pintar suas paredes ou ocupar irregularmente, independente da finalidade.

Da janela, a Av. Domingos Ferreira exibia quase nenhuma movimentação (4), indicando que o maior movimento durante a manhã e início de tarde nesta região se dá devido ao acesso a praia de Boa Viagem. Transitando pelo o entorno as vias pareciam tão desertas ou mais que o sábado à noite (5, 6 e 7 - sendo esta última a via de acesso direta a praia). Em uma via próxima vemos uma instalação prática da Ciclofaixa de Lazer, que possui cones personalizados para sinalizar o caminho contemplado pelo programa (8 e 9). Durante a noite, a Av. Domingos Ferreira ganhou vida, novamente, provavelmente com o retorno de pessoas para os bairros próximos após o lazer no final de semana, com maior movimento de carros e quase nenhum de pessoas (10, 11 e 12).

Síntese e Análise de Dados

Boa Viagem é um super bairro. Sua história e suas características se impõem no Recife, demonstrando grande importância na cidade como um todo, em questões econômicas e sociais. Um bairro deste porte traz consigo benefícios e também problemas que podem ser definitivos para colocá-lo como opção a um local para se instalar. Viver neste bairro pode ser sinônimo de uma vida prática, pois com a vivência é fácil de notar que tudo, ou quase tudo que se precisa está a disposição a poucas quadras de distância, ou a um breve deslocamento de carro. Desde bons supermercados até uma banca com venda de vegetais vindos de agricultura familiar podem ser encontrados pelo bairro.

A participante possui um perfil caseiro, o que indica a necessidade de uma boa estrutura disponível no local a morar, pois se preza por um bom usufruto do lar, o que existe em abundância em um bairro que embora bastante populoso, ainda continua em expansão. O mercado imobiliário no bairro é bastante aquecido e a variedade de boas opções em termos de estrutura é sempre presente, também dispondo de muitas opções dentro da faixa de preço buscada, valendo mencionar que embora o bairro possua uma tendência de alta precificação é comum encontrar imóveis nas mais diversas faixas. Durante as observações, foi percebido que a paisagem do bairro se divide com prédios de diversas idades com ótima conservação, se refletindo bastante na variedade de valores.

Quanto a localização, prezar por um andar alto e uma boa vista indica uma exigência tão prática quanto também subjetiva. Embora a altura dos prédios seja visível em qualquer registro, a boa vista do bairro vai se limitar a possibilidade de ter uma boa visualização do mar, que para muitos pode ser um grande diferencial, e para outros não. No entanto, a área residencial em volta do Parque Dona Lindu pode dar outra perspectiva a esta vista do mar, já que existe uma boa quantidade de verde se misturando à paisagem, atendendo também a outro anseio, que seria estar localizada próxima de algum parque e área verde, sendo também um ótimo espaço público para passeios, sendo acessível e agradável. A oferta de programações culturais no Parque pode ser um bom ponto positivo em relação ao entretenimento.

Ainda se tratando de entretenimento, com uma pesquisa sobre o bairro e estabelecimentos locais é observado que a demanda por experiências gastronômicas em cafés, padarias ou restaurantes pode ser bem atendida, levando em consideração a boa quantidade de estabelecimentos, além de o bairro não estar tão distante de outros pontos da cidade, com acessos mais expressos como a Via Mangue, impedindo que a mesma se sinta presa em um bairro, com falta de opções. Para a prática de esportes o bairro dispõe de uma grande faixa urbana para trânsito mais seguro de bicicleta, no calçadão, com acesso exclusivo separado da via de carros, com o adicional do programa da Prefeitura que nos domingos e feriados conecta o bairro a outros pontos da cidade, através da Ciclofaixa de Lazer, trazendo mais uma alternativa de passeio ao Marco Zero. O bairro ainda dispõe de lugares com ótima estrutura para natação, com espaços públicos e particulares. A soma dos fatores de lazer pode ser encarada como a maior proposta de valor do bairro para a participante, pois há uma grande oferta para atender às expectativas.

Alguns pontos de frustração podem ser encontrados. Trânsito e segurança são pontos de grande importância. O fluxo de veículos não tem se mostrado caótico, mas pode ser intenso em alguns horários, a depender do local que se opte morar. Evitar horários de pico pode ser recomendado, mas para quem trabalha na região central da cidade o horário de retorno para casa não pode ser sempre calculado pois ainda existe deslocamento e podem haver imprevistos de percurso. Para quem trabalha em regime híbrido pode não ser uma dor de cabeça, mas é um ponto a ser considerado. O segundo ponto a refletir é que o bairro possui muitos núcleos comerciais que concentram menos imóveis residenciais, que em alguns pontos representa um maior tráfego de carros, sendo um potencial a congestionar o trânsito. Quanto a se sentir seguro no bairro, todas as vias também não vão transmitir tranquilidade para se estar a pé, tanto devido ao risco de furtos e também todo histórico de violência, precisando de maior atenção onde e quando se transitar.

Os pontos levantados como preocupação também são comuns em outros bairros da cidade, cabendo salientar que Recife possui um histórico de problemáticas em relação a segurança pública que se estende a todas as regiões. Assim, a oferta de benefícios no bairro se torna um importante contrapeso nesta comparação, pois é importante se prezar por uma rotina prática, com opções que facilitem o dia a dia, e tranquila, com boas opções de entretenimento.

Jornada do Usuário

Como artefato resultante desta pesquisa, foi elaborada a jornada do usuário em uma situação de descoberta do bairro de Boa Viagem, na hipótese de estar em uma experiência de vivenciar o bairro para decidir se vai morar ou não. A jornada abordou uma sequência de ações em um dia de semana e posteriormente em um dia de final de semana. A linha da experiência está antecedendo a de sentimento para ilustrar a satisfação/insatisfação como resultado final a ser considerado na etapa do processo.